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正如鄧兆生常務(wù)副總裁所說，家族企業(yè)最大的特點就是可以給時間和空間讓我們慢慢來，先播下種子，不著急去收獲，允許去試驗。引進(jìn)國外的管理理念要與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境結(jié)合，就像一棵樹，要先扎根，只要根扎好了就能很快地生長。
然而，招攬人才并非難事，只要待遇優(yōu)厚便可以做到，但是要運用好人才，并留住人才，卻非易事。特別是合和，引入了大量的外企高管，他們來自于不同文化的企業(yè)，彼此之間工作方式都不相同，要將他們?nèi)诤铣梢粋�團(tuán)隊，也是對合和的一個考驗，只有形成優(yōu)秀人才和睦相處的團(tuán)隊才能將人才的優(yōu)勢最大化。為了打造一個和諧而強(qiáng)悍的團(tuán)隊，作為常務(wù)副總裁的鄧兆生有著自己獨特的管理方法。
鄧兆生常務(wù)副總裁常放在嘴邊的一句話便是“拆臺的下臺，補(bǔ)臺的上臺”。在來合和之前，他是一家醫(yī)院的院長，管理一家醫(yī)院是需要高超的管理能力的。他到合和之后主要負(fù)責(zé)人事管理，他對于團(tuán)隊的管理有著自己獨到的見解。
鄧兆生常務(wù)副總裁的管理理念就是發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點，然后讓他們發(fā)揮自己的優(yōu)點，并讓團(tuán)隊中的每個人都看到其他人的優(yōu)點，讓團(tuán)隊成員之間相互交流，讓他們黏合起來。他說：不存在完美無缺的人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人的不足，不要急于去否定他，而是要通過團(tuán)隊的力量來彌補(bǔ)，讓原來不能做事的變成能做事的，然后整個團(tuán)隊就能做事了。他認(rèn)為，合和的發(fā)展理念就是合作共贏，和諧發(fā)展，內(nèi)耗對企業(yè)的發(fā)展阻礙很大。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點，促成團(tuán)隊合作就是和諧的源頭。所有的文化沖突、利益沖突，要以一種方式去尋求它的最大公約數(shù)，觀點的協(xié)調(diào)和利益的均衡是社會進(jìn)步的永恒主題，而這需要智慧和合作，所以要合作共贏，和諧發(fā)展。在合和，“合作共贏，和諧發(fā)展”不僅僅是一句口號，而是貫徹在整個企業(yè)中。合作共贏，和諧發(fā)展首先要勇于承擔(dān)，要對自己的輸出負(fù)責(zé)，團(tuán)隊成員要互補(bǔ)、要包容、要互助，相互之間要傳遞正能量。然后大家就有了一種和諧的氛圍，就有趣，有趣了就會有生命力，在這個基礎(chǔ)上再走品牌的追求。
合和有個口號叫“讓智慧流動”，要消除專業(yè)之間，部門之間，上下級之間，內(nèi)外之間的隔閡，才能形成合力，這是合作共贏，和諧發(fā)展的前提。消除隔閡，打開心胸是企業(yè)向上發(fā)展的起點。像春秋時期的百家爭鳴就是各種思想之間的相互包容，這種包容會促進(jìn)發(fā)展。
在談到如何處理工作中的不愉快時，門控事業(yè)部總經(jīng)理廖總說到：“不開心是難免的，但謝總作為老板很會安慰人，有時他就是走過來拍拍我的肩膀說，‘老廖，我知道你行的。’我覺得這就夠了。”
合和的廠區(qū)設(shè)計有一個特點，就是員工宿舍和車間之間都有頂棚，因為南方多雨，有了這個頂棚，員工去車間工作時就不用帶傘了。據(jù)了解，在合和工作超過20年的員工非常多，公司還會不定期組織老員工外出旅游。這些細(xì)節(jié)都能讓人感覺到合和雖然是一家企業(yè)卻透露著家的溫暖，中國古語有云，修身齊家治國平天下，合和正是將家和的文化放到了企業(yè)上。
行業(yè)合立信
唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說：“當(dāng)時有香港客戶跟我談生意，第一談價格，第二談周期。我很好奇，我們從來都是高喊質(zhì)量第一的。”
合和是1985年開始從事密封膠條生產(chǎn)的，當(dāng)時他們只有兩臺擠出器，一個月的產(chǎn)量還不及現(xiàn)在一天的產(chǎn)量，就這樣他們還是擠跨了廣州的幾家國有企業(yè)。
據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說，合和并非是當(dāng)時廣東最早生產(chǎn)密封膠條的企業(yè)，當(dāng)時在廣州還有幾家國營企業(yè)也從事密封膠條的生產(chǎn)，但合和進(jìn)入這個市場之后，以其較低的固定成本取得了價格優(yōu)勢，最終在市場上站穩(wěn)了陣腳。當(dāng)時合和的訂單量非常大，以至于客戶需要先交貨款來搶訂貨物，接到合和的通知之后再來領(lǐng)取貨物。當(dāng)然，造成這種局面與當(dāng)時生產(chǎn)量較低也有關(guān)系。
不可否認(rèn)，在當(dāng)時物資普遍稀缺的年代，中國是一個供方市場，生產(chǎn)企業(yè)根本不用擔(dān)心銷售的問題，只要有供給，便會有人來購買。但隨著整個中國社會的發(fā)展，供應(yīng)越來越充足時市場也越來越強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，而合和在這方面也是感觸頗深。
偶然一個機(jī)會，合和得到了一批次品原料，由于這批原料在倉庫存放時間過長，導(dǎo)致性能有些退化，生產(chǎn)出的密封膠條當(dāng)然達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。但當(dāng)時的合和，訂單應(yīng)接不暇，于是便采用了這批原料。也就是因為這批原料，合和永遠(yuǎn)失去了一位香港客戶，這給了合和一次深刻的教訓(xùn)，讓他們對于產(chǎn)品品質(zhì)的重要性有了更深的認(rèn)識。
唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說：“當(dāng)時香港客戶跟我談生意，第一談價格，第二談周期，我很好奇，我們從來都是高喊質(zhì)量第一的。”結(jié)果香港客戶告訴他，價格可以商量，周期也可以調(diào)節(jié)，但品質(zhì)是不可以妥協(xié)的。當(dāng)時香港對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過中國內(nèi)地。產(chǎn)品品質(zhì)是“沒得商量的事情”，品質(zhì)是他們最基礎(chǔ)的要求。
這件事情讓合和了解到質(zhì)量在商品社會中的關(guān)鍵地位，也明白了企業(yè)之間合作的真諦，那便是合作共贏。如果產(chǎn)品品質(zhì)不能達(dá)到要求，縱然是送給合作企業(yè)，他們也不會要，因為你方產(chǎn)品的缺陷最終會影響他們產(chǎn)品的品質(zhì)。經(jīng)過30多年的發(fā)展，合和已經(jīng)養(yǎng)成了注重品質(zhì)的習(xí)慣。
合和研發(fā)大樓
合和集團(tuán)旗下的美潤橡塑科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理龔總說：“我來合和三年半，從前年開始合和又加大了膠條的發(fā)展力度，包括汽車密封膠條的生產(chǎn)和新廠房的建設(shè)，橡膠和五金并齊發(fā)展。三年來合和發(fā)展很快，我們對于品牌和質(zhì)量都非常重視，老板耗費大量心血去做質(zhì)量就是要創(chuàng)立一個品牌，創(chuàng)立品牌就要靠質(zhì)量。比如我們新的廠房和設(shè)備、人員，還有現(xiàn)場管理的整改，質(zhì)量體系的進(jìn)入，都是為了保證質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，以提供讓客戶滿意的產(chǎn)品為宗旨。”
作為一家門窗配件生產(chǎn)企業(yè)，合和深知自己產(chǎn)品的質(zhì)量將對于客戶產(chǎn)品的質(zhì)量起決定性作用。在門窗行業(yè)之中，人們經(jīng)常談?wù)撻T窗的隔熱保溫性能，而最終實現(xiàn)門窗高性能的正是門窗的配件。
龔總介紹說，以前很多客戶都承認(rèn)合和的質(zhì)量是不錯的，可就是價格太高。但合和不敢為了追求廉價而去降低質(zhì)量，我們必須要達(dá)到國家的標(biāo)準(zhǔn)。合和是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，不能因質(zhì)量問題砸掉自己的品牌，合和要用質(zhì)量立于不敗之地。
“我經(jīng)常對客戶說，在整個窗戶中膠條可能是成本最低的一部分，但如果這一部分出現(xiàn)了問題就會影響整個窗戶的品質(zhì)，所以為什么不用好的呢?”龔總說到。在合和的堅守之下，很多客戶也逐漸明白了膠條質(zhì)量的重要性，現(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶改變以前的觀念了。而這小小的改變卻足以影響整個門窗行業(yè)。鄧兆生副總裁說：“中國數(shù)量的紅利過去了，而質(zhì)量的紅利才剛剛開始。轉(zhuǎn)型升級的需求擺在那里，城鎮(zhèn)化的需求擺在那里，節(jié)能減排是國家的硬指標(biāo)，而現(xiàn)在絕大部分的門窗不能達(dá)到國家的要求，市場擺在這里，這需要整個行業(yè)合力去做好。”
“為建筑創(chuàng)造價值”是近年來合和新的追求，合和認(rèn)為每一幢建筑，它的功能、它的結(jié)構(gòu)、它的藝術(shù)、它的文化等不同方面有不同的內(nèi)涵和價值。而合和只是其中一環(huán)，合和希望他們的產(chǎn)品和服務(wù)能為建筑行業(yè)創(chuàng)造價值。合和的每一個部門、每一個員工都一定要考慮終端客戶的價值訴求，找到自己的定位，為客戶創(chuàng)造價值。“為建筑創(chuàng)造價值”是以終端客戶為終極目標(biāo)的價值體現(xiàn)，層層相扣，每一個部門都要為你服務(wù)的部門創(chuàng)造價值。如果對終端客戶沒有價值，里面每一環(huán)都是多余的。
雖然合和在進(jìn)入到密封膠行業(yè)時沖擊了當(dāng)時廣東的橡膠市場，但合和對于同行是從來沒有敵意的。在合和內(nèi)部有一條非常嚴(yán)格的規(guī)定，就是不許在外面說同行的壞話。
合和以合和文化立本，以“合作共贏，和諧發(fā)展”為發(fā)展的理念，追求的是共贏。據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理介紹，有一家門窗企業(yè)的老板對于合和是非常感激的。在過去的兩年，他每年都采購了合和數(shù)千萬的門窗配件，成為合和集團(tuán)單個門窗企業(yè)最大的客戶。這是因為在前幾年，他的企業(yè)瀕臨倒閉，而合和給予了他大量的支持，幫助他渡過難關(guān)。在過去，合和也曾遇到過相似的問題，資金極度緊缺，而在當(dāng)時也是合和的合作伙伴給予合和很大的幫助，正是由于他們的幫助，才使得合和挺過難關(guān)走到了現(xiàn)在。
在合和工作的員工很多都超過了十年、二十年，而與合和合作的企業(yè)也一樣，有些客戶是從上世紀(jì)80年代就一直合作至今的。因為中國企業(yè)之間的合作往往存在一些人情世故，如果一家企業(yè)的老總換了，可能合作就終止了。而合和多年來對于質(zhì)量穩(wěn)定的專注，使它成為行業(yè)中的長青樹，從而有了這些合作多年的伙伴。
任何一家企業(yè)都不愿意與一家短壽的企業(yè)合作，而一家企業(yè)能否走得足夠遠(yuǎn)，與它在行業(yè)中的信譽是息息相關(guān)的。合和以質(zhì)量贏得了客戶的認(rèn)可，而質(zhì)量又使合和有了長足的發(fā)展，從而又帶來更多的客戶，這是一家企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
合和文化源于家的和諧，而家的和諧又進(jìn)一步融入到企業(yè)的文化中，樹立了企業(yè)的信譽，打造了企業(yè)的品質(zhì)。中華合和文化源遠(yuǎn)流長，合、和二字都見于甲骨文和金文。合指相合、符合，而在《易經(jīng)》中，和字有和諧、和善之意，《尚書》中的和則是指對社會、人際關(guān)系諸多沖突的處理。因此在先秦時期，合和文化便已經(jīng)產(chǎn)生。概而言之，所謂合和的合，指結(jié)合、融合，合作;和，指和諧、和平、祥和。合和連起來講，旨在承認(rèn)“不同”事物之矛盾、差異的前提下，把彼此不同的事物統(tǒng)一于一個相互依存的合和體中，并在不同事物合和的過程中，吸取各個事物的優(yōu)長而克其短，使之達(dá)到最佳組合，由此促進(jìn)新事物的產(chǎn)生，推動事物的發(fā)展。由此可見，合和文化并不否認(rèn)矛盾、差異和必要的斗爭，它本身就是矛盾的對立統(tǒng)一體，只是把矛盾、差異和斗爭限定在相互依存的合和體中，防止因過度的矛盾斗爭而破壞了不同事物共同存在的基礎(chǔ)，使得事物的發(fā)展停滯不前。
而合和，正是中華合和文化的最好實踐者。【完】
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