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改革開放已走過40個年頭，在這期間許多行業面臨著時代的機遇和挑戰，發生了翻天覆地的變化。改革開放為建筑五金裝飾材料工業的發展帶來蓬勃生機，使五金行業從小生產到大制造，從定點生產到遍地開花，從艱難起步到騰飛發展，五金行業的巨大變化，也鮮明地體現了改革開放對行業的影響。
浙江興三星五金有限公司前身是黃巖三星制鎖廠，是國內最早引進歐洲生產工藝和生產歐洲門窗五金件標準化企業，也是中國建筑門窗幕墻五金定點生產企業。今年，興三星將迎來新的改變，整體搬遷至位于杭州大灣區的新廠區，這將為企業打造更便利、更先進的發展環境。
借此改革開放40周年的機會，新浪地產“大國智造”系列特邀采訪了浙江興三星五金有限公司總經理屠世順，更加深入地了解興三星30年對五金行業的執著堅守和匠心之道。
浙江興三星五金有限公司總經理屠世順
精細化管理標準順應時代發展
從黃巖三星制鎖廠到浙江興三星五金有限公司，30年的時間，從市場到企業都已發生了翻天覆地的變化，但唯一沒變的是興三星始終堅守在五金這塊陣地上。
興三星每一步發展都順應時代的步伐。早年門窗五金行業粗獷發展，消費者對門窗五金配件了解不多，品牌層次不同。當時的興三星就力求做精，打磨品質，憑借自身實力，發展到現在的行業領軍企業。由于興三星的制造模式先進，始終專一專精制造本行，也獲得了客戶的信賴。
時代不同了，每一個廠的廠房結構也都不同了，當前主要的生產方式還是靠人工為主，機器為輔。未來，搬遷至新廠區，將轉化為機器為主，人工為輔。
每一個時代發展的廠房規劃是不一樣的。在新廠，每一個車間要一萬平米，一個產品做出來，要通過很多道工藝的輪轉，這也將大大提高生產效率。
精細化管理是屠世順經營企業的一大特點，同時也正是對精細化管理的堅持成就了自己，成就了今天的興三星。從硬件到軟件，從生產工藝到生產流程，從產品加工到人員安排，都嚴格按照精細化管理執行。
“一個企業要想做精，往精細化方面發展，首先要在管理方面加大力度，不僅是硬件，軟件方面也要著手，要一起發展。軟件方面，原來的系統在改造，新的系統在擴展，從營銷端、客戶下載端再到制造端，要全面發展。過去是模塊化發展，我們的結構化做的很好;現在是以生產工藝，生產流程為主。而精細化制造，還是要靠系統的管理。”屠世順強調。
改革開放的進程，也是技術蓬勃發展的時代，大量的機器代替了部分人工，產能整合也隨著時代發展從過去的純手工機械化，發展到機械生產標準化，再進化到現在的自動化生產智能化。
“產能整合，主要是機器類的代替，做產能更大的量化，降低成本，提高品質。產能整合的過程，首先要有標準，我們如果能將每樣產品都做到標準化，那么產能就上來了。整合的成本會降低。現在是多品種，少量化，耗費了大量人力、物力，浪費了很多資源。我們新廠結合重點還是以機械化為主，會逐步走向標準化，再走向智能化。自動化不是萬能的，它只能針對一個標準的東西，今天換明天換，價值將大大降低。未來智能化的設備和產品會越來越多。品質更穩定，消費者觀念也會更新。”屠世順表示，“機器的全自動化設備會越來越普遍，越來越健全，現在是實現一部分，等到廠房硬件達到了，會將它們聯接在一起。智能化需要足夠的硬件來支撐，以及每道工藝有序的串聯。未來，興三星將實現機器智能化，每一臺機器的工序都能在電腦里調出來，任何異常都可以通過后臺捕捉感應。智能化要循序漸進地去做，這需要一代人的努力，逐漸形成一個智能化的生產體系。”
改革開放還為市場帶來了活力，在此期間，涌現出大批新興企業，制造業也開始蓬勃發展。興三星是改革開放浪潮中的一粒石子，經過30年的風雨洗禮，如今已成長為堅定的磐石。
談及改革開放給企業帶來的機遇，屠世順將原因歸納為三點：
首先，是國家和省內的政策機遇。改革開放期間，國家的經濟政策最先有利于生產領域，政策限制相對較少。同時，浙江積極利用專業市場的發展來從事商貿流通經營活動，制度角度來說交易費用較低。企業在生產經營和市場競爭中開始自然形成新的專業化分工和生產協調的機制，也因此產生了以專業化產業區為代表的區域內產業聚集。
其二，是人才的機遇。改革開放的大背景下，人們的受教育程度不斷提升，在“人才強國”、“人才強省”等戰略的牽引下，實行“人才強企”的計劃，組建了一支勇于創新創造的優秀人才隊伍。
最后，是科技教育。改革開放，大力發展科技事業，創新體系建設取得進展，企業在科技活動中的主體地位日益顯現;對外科技交流更加密切，興三星把握時機，引入像德國4.0、日本制造業品質管理等手段，促進企業生產發展與管理活動。
“兩只腳走路” 生產+營銷齊頭并進
改革開放浪潮中，機遇與挑戰并存。大批制造業如雨后春筍，迅速占領大量市場，想要在市場的大浪淘沙中脫穎而出，光有努力是不夠的。30年的潛心沉淀，讓興三星不斷積聚實力，將精力更多地投入到生產和研發中。同時，鼓勵創新，注重技術專利，不斷提升企業的技術硬實力。
高品質的產品保障是興三星贏得市場的關鍵。選材、設計、生產一體化，確保產品品質。興三星的產品主要為鋁合金、塑鋼門窗五金、門控五金以及幕墻五金。在原材料上的選擇上，興三星堅持采用優質原料加工生產;在設計過程中，注重產品的力學性能及美學效果，全方位打造更加人性化設計服務;在生產過程中，采用自動化生產設備，提高產品的精度。從執手到滑撐鉸鏈、滑軌（詞條“滑軌”由行業大百科提供）、連接件，五金配件將門窗的框與扇緊密連接在一起，讓門窗很好地發揮啟密性、保溫性、隔熱性等物理性能以及反復啟閉性等機械性能。為提高門窗啟閉性，興三星的翻蓋式執手原材料采用鋅合金材質，擁有更好的強度（詞條“強度”由行業大百科提供）和韌性。在支撐窗扇啟閉、定位的滑撐上，興三星采用了寶鋼304不銹鋼優質原料。
此外，興三星高強度、高耐磨尼龍的滑塊，滑動順暢，使用壽命長，反復啟閉檢測高達50000次，遠遠超出國家標準的35000次。從安全性考慮，窗合頁、滑撐、滑輪等承重部件的承重級尤為重要。興三星產品平開合頁不僅硬度（詞條“硬度”由行業大百科提供）高，耐磨性（詞條“耐磨性”由行業大百科提供）能好，承重能力可達150Kg。隱形內開內倒產品除了隔熱、隔音、防火性能好，承重達90Kg。滑輪產品外殼采用不銹鋼材質，耐腐蝕性能好，軸承采用鉻鋼B軸承、輪盤采用尼龍加玻纖，使用壽命長，最高承重150Kg。
對于產品品質的把關，屠世順一向高標準、嚴要求。作為從五金起家的領路人，他比任何人更明白產品的品質對于一個企業的重要性。“產品的品質不是腦袋一熱才想起來的，從開始做企業時，我就有這樣一個目標——要做最好的五金，做百年企業。”每一個產品的每一道工序，屠世順都要親自把關，力求產品品質的精細化，30年的堅持，為興三星奠定了堅實的品質基礎。
一個企業的發展中，生產和營銷是兩個重頭戲。對于這兩部分的分工，屠世順提出“兩只腳走路”的概念。“左腳生產，右腳營銷。堅持兩條腿走路，一個都不能落下。我們不求步子邁得多快，只求兩只腳慢慢地走，每一步都力求走得扎實平穩，讓生產管理能夠落實到一線。”也正因如此，興三星的管理團隊和員工都積累了豐富的技能含量，屠世順強調。
在服務客戶方面，興三星始終以客戶體驗為中心，圍繞客戶服務“痛點”，每年持續開展“服務全流程穿越”，跟進服務反饋，不斷改進服務質量;其次，不斷提升產品質量，引入德國工業4.0生產技術，對生產環節實行閉環管理，是國內最早引進歐洲生產工藝和生產門窗五金配件標準的企業。正是打造了整體的全國性服務網，與萬科、綠地、綠城、碧桂園等開發商，都有良好的合作。
目前，興三星擁有大量的國內外專利、一流的產品研發、工藝制造數據分析與管理系統以及自動涂裝線、智能機器人大型壓鑄生產線等高端設備，與眾多全球知名開發商保持長期合作。
在產學研方面，對于自己生產的產品，必須通過嚴格的測試審核才能通過。“實驗室的機械必須跟上，通過模擬方式來操作，檢測方面是需要長期永久去做。新的產品要分批次模擬測試，疲勞測試等專業檢測流程，通過材料、設備、管理等流程，檢測產品的銳度，檢測產品模型，我們一關都不能落下，今后還會做的更細致，每一天都要出一個報告。永遠不要抱僥幸心理，每時每刻都要專注。五金配件是安全性能比較高的產品，任何一個螺絲釘的失誤都會產生安全隱患，所以必須達到百分百。”
在產品同質化趨勢下，大部分人都很抗拒，但屠世順所呼吁的“同質化”，其實是一種“標準化”。“同質化是將來必走的一條路，大家要一個標準化的平臺競爭，才能重點做好服務。目前產品的差異化太大，很多消費者不了解，就會受到一定的影響。差異化帶來的好處是不一樣的，我有我的想法，你有你的想法，所以說，我們真正的行業還不成熟，沒有一個真正成熟的企業來領導標準化。以次充好的情況要避免，就不必擔心品質的問題。大家都在做同質化，只有達到標準才能進入市場。實現標準統一，實現結論要求和安全要求。”
當下，“中國制造2050”戰略帶來全新的挑戰，面對制造向“智造”的轉變，屠世順表示：“隨著科技水平的不斷發展，智能化機器、產業鏈也越來越多的投入到制造業，人工智能將會成為‘殺手級’技術。興三星一直以歐洲門窗五金企業為榜樣，期望能夠接近甚至比肩德國與日本等制造業優秀企業，最后能夠超越我們的標桿。同時，走向國際化也是興三星的目標之一。目前，興三星已經有接近三分之一的營業額來自海外市場，但總體都以OEM為主，自有品牌在國際上的影響力仍然較弱，未來的發展希望能夠從國內名牌上升到國際著名品牌。”
喬遷大灣區
重視企業大環境和人才創新培育
作為走過30個年頭的五金企業，在企業和行業都面臨著大的發展機遇之時，興三星為此也需要作出一些改變。為了提升企業的競爭實力并再次煥發活力，興三星打破常規思維，整合原先的分區制造現狀，決定總部整體搬遷，實現“一個興三星”的模式。
創建“一個興三星”的模式，對于適應了分區制造的30年的企業來說，是一個巨大的挑戰，過程并沒有想象中的那么順利。
興三星的第一廠區和第二廠區還都在浙江臺州的黃巖，兩個廠區存在協同性不強等問題，那時候屠世順就萌生了一個想法，能否將所有的生產制造、市場營銷、技術研發全部聚集在一起，形成“一個興三星”的合力呢?
“當時提出這個設想的時候，身邊反對的聲音很多。主要因為設備搬遷、人員整合等方面均存在大量問題。但我還是想去這樣做。恰好，當時我找到了位于嘉興海寧的尖山新區，這里不僅能夠給企業提供大量的土地資源，政策也較為優惠。”屠世順全方位綜合考慮企業的長遠發展，決定將總部和廠區整體搬遷至“杭州灣大灣區”，“這是我一直以來的夙愿，我也認為是發生巨大改變的時候了。”
興三星在杭州灣區購置了158畝土地，新總部的建造和設計均由國內著名設計單位擔綱，以外觀現代化、布局合理化、設施人性化為原則，預計2019年春節將正式完成搬遷。
居安思危，時刻保持“危機”意識，也是興三星30年砥礪前行的重要因素。始終保持與注重自身優勢的總結和升級，“‘生于憂患，死于安樂’，這是古訓，我們不敢也不曾忘記”屠世順說。
企業實力的積聚離不開人的培養，所以，興三星以奮斗者為本，對于人才的培養一直是公司計劃中的重點。屠世順強調：“對于優秀人才，我們有制定專門的培養機制，90%以上的優秀人才我們會自己培養。”興三星每年都會積極引入技術人才的種子，通過校招一定數量的優秀的理工科專業的應屆畢業生，從新培養，為未來發展提供人才的“蓄水池”。同時，從社會引入成熟的技術專家，近年來，興三星已成功引入多為位技術研發和生產制造方面的專家，為企業提供雄厚的技術積累。
對于人才的深造培養，興三星每年提供各項激勵發展機會，均圍繞著核心人才展開。一直秉承不忘初心，兢兢業業，不斷前行的工作作風，力求在行業中有所作為。
興三星不僅重視人才技術的培養，對于員工的生活質量也盡量做到最好。在新廠區，員工宿舍的環境十分優良，拋棄過去的上下鋪，房型整體分為單間、兩人和三人間三種房型，同時，房間內配備獨衛、空調、wifi等配置，盡力實現員工生活舒適化、有序化。
3天的堅持可能不值一提，3年的堅持也許稍有感慨，30年的執著堅守著實不易。新的廠區，新的環境，新的面貌，新的搬遷是30年匠心堅守的回報，也是30年后的一次更高的飛躍，我們期待興三星能夠繼續堅守使命，做頂級企業，樹百年名企。
