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目前,中國門窗的質量水平處在快速發(fā)展和正在進入劇烈分化的瓶頸期。這幾年，中國門窗的行業(yè)和產(chǎn)品質量有了長足的發(fā)展，也出臺了很多標準規(guī)范。但目前中國門窗發(fā)展的斷代和現(xiàn)狀與國外相比，仍然有不小的差距和提升空間。
門窗招采標準制定和管理缺位
由于幕墻主要是公建項目，極少住宅項目會采用幕墻或者幕墻窗的，所以幕墻行業(yè)客戶報修投訴的案例相對較少。而住宅的產(chǎn)品質量卻一直為老百姓所詬病。門窗質量也是投訴較多的類別。在我看來，當前項目門窗產(chǎn)品質量的低下，跟全行業(yè)各環(huán)節(jié)的管理缺位有很大關系。
首先是整個房地產(chǎn)行業(yè)的門窗性能參數(shù)門檻設置缺失，每個地產(chǎn)企業(yè)都自行制定門窗的設計標準和驗收標準，這導致了門窗行業(yè)在地產(chǎn)項目上運用時，門窗產(chǎn)品參數(shù)下限缺失，從而導致了最終使用的門窗性能缺失。
其次，施工單位所負責安裝的門窗質量優(yōu)劣和甲方企業(yè)是否嚴格地管理和執(zhí)行標準也有很大的關系。我曾有幸在當代工作很長時間，負責過招采、成本、工程和設計標準化，當代置業(yè)的企業(yè)標準定義和驗評驗收都非常嚴格。這對門窗性能在項目上實現(xiàn)有明顯的幫助。
從我原來工作的經(jīng)驗來看，標準的嚴格制定和管理并不會給門窗產(chǎn)品的成本產(chǎn)生多大壓力。舉個例子，以前某地產(chǎn)企業(yè)曾明確要求全國各地項目的門窗氣密、水密、封壓等標準，氣密是六級，水密和風壓是四級，隔聲（詞條“隔聲”由行業(yè)大百科提供）降噪要求必須是35分貝，保溫不能低于K值1.8。硬指標多年運行下來，結合各地的情況，只有兩個地區(qū)是需要調整的。東南沿海地區(qū)氣密水密風壓標準自動調高了一級或兩級。甘陜地區(qū)的氣密風壓標準都降了一級，因為那邊的降水量相對偏低，標準定完后發(fā)現(xiàn)項目的門窗性能得到顯著提升，并沒有對產(chǎn)品的報價產(chǎn)生較大影響，當然，案例這里說的門窗標準是對塑鋼門窗的要求。如果是鋁合金門窗招采的話，要執(zhí)行這些指標就比較難。
鋁合金門（詞條“鋁合金門”由行業(yè)大百科提供）窗招采難度相對較大
塑鋼門窗是中國的節(jié)能行業(yè)發(fā)展的趨勢。在塑鋼門窗領域，只要地產(chǎn)商提出了門窗使用標準參數(shù)，同時提升管理水平，項目門窗性能就能夠提升。根據(jù)我們曾經(jīng)做過的門窗招采項目結果統(tǒng)計，同樣的性能參數(shù)采購的標準放到全門窗行業(yè)內，讓企業(yè)來投標。我們要求送樣窗，且樣窗由甲方進行獨立的盲審和盲評。這個過程我們會撕掉企業(yè)的標簽以后獨立送檢，由國檢來完成。結果我們發(fā)現(xiàn)塑鋼門窗企業(yè)送審的樣窗幾乎90%以上合格，可見塑鋼門窗的產(chǎn)品質量是能夠合格，而且穩(wěn)定可靠的。但這個送檢結果放到鋁合金門窗行業(yè)里卻正好相反，90%的鋁合金門窗是達不到檢驗標準的。這就可以說明鋁合金窗（詞條“鋁合金窗”由行業(yè)大百科提供）的現(xiàn)狀和問題，也就是說在整個招采過程中管控邏輯里，可能由于塑料門窗是新型材（詞條“型材”由行業(yè)大百科提供）料或新興標準，產(chǎn)品可控要比鋁合金窗更加容易實現(xiàn)。有很多企業(yè)和老百姓認為塑料門窗的問題更多其實是一個誤區(qū)，從數(shù)據(jù)上來看結論可能正好相反。
為何鋁合金門窗的品質更不可控，這是由于鋁合金門窗在國家大規(guī)模推行工業(yè)化的過程中，產(chǎn)能過剩，導致了行業(yè)內部相互間惡性競爭，劣幣驅良幣，內部失血過多，無力投入資金發(fā)展創(chuàng)新，這給鋁門窗的招采帶來了較大難度。
四大推動力改變門窗行業(yè)現(xiàn)狀
如何改變門窗幕墻行業(yè)現(xiàn)狀，目前中國的塑料門窗和鋁合金門窗的市場占比和全球市場是倒掛的。也就是說，中國塑料門窗的市場占比遠遠低于全球塑料門窗的市場占比。我們應該從四個層面來提升鋁合金門窗性能，同時大力推廣塑鋼門窗。
從門窗企業(yè)自身發(fā)展來講，需要盡快提升鋁合金門窗的產(chǎn)品性能，鋁合金窗企業(yè)應盡快擺脫目前的現(xiàn)狀。大規(guī)模去產(chǎn)能，大幅提升鋁合金門窗的產(chǎn)品性能，改變目前鋁合金門窗這種口碑好但實際數(shù)據(jù)差的客觀事實，真正把面子和里子都做好。同時大力引入系統(tǒng)窗概念，鋁合金門窗的品質管理節(jié)點相對多一些。比方說玻璃、惰性氣體的充滿度、密封膠條、鋁合金型材、間隔條、五金件，從這幾個技術節(jié)點帶動一連串的技術參數(shù)提升。如果門窗企業(yè)沒有把門窗的性能做到任何人隨時現(xiàn)場檢測都可以符合設計參數(shù)和甲方合同約定性能要求的話， 開發(fā)商在項目中完全實現(xiàn)鋁合金門窗的產(chǎn)品性能提升，肯定是不太現(xiàn)實的。
從地產(chǎn)企業(yè)的角度來說，地產(chǎn)招采、設計等從業(yè)人員要清楚的認識到除了極少數(shù)系統(tǒng)門窗企業(yè)以外，大多數(shù)鋁合金門窗性能與設計和甲方合同差距更大的實際現(xiàn)狀。站在招采難易度的角度來說，想讓門窗的性能好，性價比更好，如果可以在鋁合金窗和塑鋼門窗之間做選擇的話，那現(xiàn)階段我建議你一定把票投給塑鋼門窗。選塑鋼窗對地產(chǎn)項目的產(chǎn)品性能和客戶口碑提升來說，是最簡單、最直接有效也是性價比最好的辦法。
從政府的角度上來講，應該大力鼓勵提倡推廣塑鋼門窗，制定行業(yè)細則、行業(yè)標準，用強制性的行政手段來提升中國目前的門窗改革現(xiàn)狀。有人可能會說，這樣的行政手段不合理。由于中國特殊的歷史行業(yè)背景，在一些新的建材領域確實是需要政府的干預。老百姓有很多不明白的地方，是需要政府去引導的。
從地產(chǎn)行業(yè)來講，無論是采購的份額還是產(chǎn)品的合格線，尤其在中低端的產(chǎn)品線、中高端的產(chǎn)品線的定義上，都應該優(yōu)先定位在塑料門窗上，而不是遷就鋁合金窗。現(xiàn)在很多人說要采購鋁合金窗是老百姓的意圖，這只不過是因為目前市場上鋁合金窗的市場份額更大，這是市場引導的問題。
地產(chǎn)企業(yè)提升門窗品質的幾點建
目前，地產(chǎn)行業(yè)里門窗招采的參數(shù)或流程，大家是互相借鑒的。如行業(yè)標準、技術標準的參考。各大企業(yè)間的數(shù)據(jù)流動是比較多的，因此從定位和參數(shù)上來講，在采購初始的技術文件上是能夠保證的了。目前主要的問題在于設計和工程的樣板環(huán)節(jié)，即樣板的送樣認樣封樣環(huán)節(jié)缺失。目前很多地產(chǎn)企業(yè)都是重管理輕技術的，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品性能質量的缺位。
如果要加強的話，第一，建議各大地產(chǎn)企業(yè)重視和加強技術體系的培養(yǎng)，也就是技術人才梯隊、技術人員體系的培養(yǎng)。目前整個行業(yè)都缺乏，且技術體系的地位也相對偏低。隨著競爭越來越劇烈，我相信下半場的地產(chǎn)人才競爭，尤其是技術人才的競爭會越來越明顯。
第二，是關于樣板和標準的數(shù)據(jù)真實性和可靠性的問題。想培育好的合作企業(yè)品牌，說難也不難。如果認認真真把所有的門窗的性能和參數(shù)送檢，而且嚴格按照評標的要求和邏輯，盲檢、盲審、盲評。我相信產(chǎn)品的質量和品質會直線上升。
第三，加強過程中間的項目抽檢。現(xiàn)在都在搞第三方檢測和第三方檢驗，企業(yè)要把心真正放在產(chǎn)品質量、客戶體驗和各種數(shù)據(jù)上，而第三方檢測的數(shù)據(jù)一定要非常嚴格、客觀真實，而不是作假。現(xiàn)在很多第三方的商業(yè)機構數(shù)據(jù)基本上只對來樣負責，換句話說就是掩耳盜鈴，產(chǎn)品質量出了問題，得益只是某幾個人或者某一兩家企業(yè)而已，真正受損的是企業(yè)的品牌口碑，失去市場和客戶的信任。有遠見的企業(yè)應不遺余力地增強門窗核心數(shù)據(jù)的檢測檢驗，有條件的企業(yè)可以建立門窗性能的獨立檢測機制。當然，采購成本會下降，管理成本會提高，但這仍然是利大于弊的。如果把這些事情都做到了，中國目前的門窗質量水平，相信在交付節(jié)點上的提升會非常明顯。
另外，在做產(chǎn)品的品牌認定時，地產(chǎn)圈里默認的游戲規(guī)則就是封樣或指定品牌不能少于三家，這里我要感謝之前工作企業(yè)的信任，少數(shù)優(yōu)秀的廠家封樣和指定就只有一家，這同時也是對我個人的信任和支持，同時也意味著責任和義務，也會對這些決策負責到底。當時也碰到一些人反對，會質疑你是不是拿了這個企業(yè)什么好處。但負責任的講，第一，好的企業(yè)不是會做手腳的;第二，好的門窗企業(yè)品牌和價格并不會因為你指定了他一家就有所波動。多年的從業(yè)背景、經(jīng)驗和數(shù)據(jù)可以為這個背書。希望通過這樣扭轉目前劣幣驅良幣的不正之風，對好的企業(yè)還是要大力推廣和支持。
結語
對于門窗行業(yè)而言，要把產(chǎn)品做好其實并不難。目前門窗行業(yè)面臨的問題是，人民日益增長的對美好生活的向往，和目前門窗幕墻行業(yè)發(fā)展的不規(guī)范、不標準、不均衡之間的差距。我對整個行業(yè)發(fā)展的宏觀大勢，還是比較樂觀的。好的企業(yè)對品德品質的堅守，我們非常贊賞，作為地產(chǎn)企業(yè)來說，做好設計招采工作，找到好的合作伙伴，就是對好的門窗企業(yè)品牌最大力的支持推廣。
文|中國門窗建筑標準化委員會專家委員
原當代置業(yè)首席工程師
原孔雀城住宅集團分管副總裁 楊帆
