五金工具

  五金工具（TOOLS & HARDWARE）是指鐵、鋼、鋁等金屬經(jīng)過鍛造、壓延、切割等物理加工制造而成的各種金屬器件的總稱。五金工具按照產(chǎn)品的用途來劃分，可以分為工具五金、建筑五金、日用五金、鎖具磨具、廚衛(wèi)五金、家居五金以及五金零部件等幾類。
  工具分類
　　五金工具包括各種手動(dòng)、電動(dòng)、氣動(dòng)、切割工具、汽保工具、農(nóng)用工具、起重工具、測量工具、工具機(jī)械、切削工具、工夾具、刀具、模具、刃具、砂輪、鉆頭、拋光機(jī)、工具配件、量具刃具、磨具磨料等。在全球銷售的電動(dòng)工具中，絕大部分是從我國生產(chǎn)并出口的，我國已經(jīng)成為世界主要的電動(dòng)工具供應(yīng)商。
標(biāo)準(zhǔn)目錄
　　GB/T3390.1-.2004 ：手動(dòng)套筒扳手 套筒 　　GB/T3390.2-2004 ：手動(dòng)套筒扳手 傳動(dòng)方榫和方孔 　　GB/T3390.3-2004 ：手動(dòng)套筒扳手 傳動(dòng)附件 　　GB/T3390.4-2004 ：手動(dòng)套筒扳手 連接附件 　　GB/T3390.5-2004 ：手動(dòng)套筒板手、檢驗(yàn)規(guī)、包裝與標(biāo)志 　　GB/T4388-1995 ：呆扳手、梅花扳手、兩用扳手的型式 　　GB/T4389-1995 ：螺釘與螺母的裝配工具，雙頭呆扳手、雙頭梅花扳手、兩用扳手頭部外形的最大尺寸 　　GB/T4390-1995 ：公制扳手開口和扳手孔的常用公差 　　GB/T4391-1995 ：雙頭扳手的對邊尺寸組配 　　GB/T4392-1995 ：敲擊呆扳手和敲擊梅花扳手 　　GB/T4393-1995 ：呆扳手、梅花扳手、兩用扳手技術(shù)規(guī)范 　　GB/T4440-1998 ：活扳手 　　GB/T4625-1998 ：螺釘和螺母的裝配工具術(shù)語 　　GB/T5305-1985 ：手工具包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸與貯存 　　GB/T5356-1998 ：內(nèi)六角扳手 　　GB/T5357-1998 ：內(nèi)六角花形扳手 　　GB/T5358-1998 ：內(nèi)六角花形螺釘旋具 　　GB/T5806-2003 ：銼刀通用技術(shù)條件 　　GB/T5807-1986 ：銼刀試驗(yàn)方法 　　GB/T5808-1986 ：銼刀檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志與包裝 　　GB/T5809-1986 ：銼刀分類、編號規(guī)則 　　GB/T6289-1999 ：夾扭鉗和剪切鉗，術(shù)語 　　GB/T6290-1999 ：夾扭鉗和剪切鉗通用技術(shù)條件 　　GB/T6291-1999 ：夾扭鉗和剪功鉗試驗(yàn)方法 　　GB/T6866-1986 ：園藝工具，分類與命名 　　GB/T6867-1986 ：園藝工具，檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志與包裝 　　GB/T8389-2003 ：斧的通用技術(shù)條件 　　GB/T10635-2003 ：螺釘旋具通用技術(shù)條件 　　GB/T10636-1989 ：螺釘旋具試驗(yàn)方法 　　GB/T10686-1989 ：銅合金工具防爆性能試驗(yàn)方法 　　GB/T13473-1992 ：鋼錘通用技術(shù)條件 　　GB/T14764-1993 ：手用鋼鋸條 　　GB/T14765-1993 ：十字柄套筒扳手 　　GB/T15729-1995 ：扭力扳手通用技術(shù)條件 　　GB/T15730-1995 ：電訊夾扭鉗和剪切鉗通用技術(shù)條件 　　GB/T16425-1996 ：電訊夾扭鉗和剪切鉗術(shù)語 　　QB/T1108-1991 ：鋼鋸架 　　QB/T1200-1991 ：鏈條管子鉗 　　QB/T1201-1991 ：手用木工鑿 　　QB/T1290.1-1991 ：鋼錘，八角錘 　　QB/T1290.2-1991 ：鋼錘，圓頭錘 　　QB/T1290.3-1991 ：鋼錘，鉗工錘 　　QB/T1290.4-1991 ：鋼錘，扁尾錘 　　QB/T1290.5-1991 ：鋼錘，檢車錘 　　QB/T1290.6-1991 ：鋼錘，敲銹錘 　　QB/T1290.7-1991 ：鋼錘，焊工錘 　　QB/T1290.8-1991 ：鋼錘，羊角錘 　　QB/T1290.9-1991 ：鋼錘，木工錘 　　QB/T1290.10-1991 ：鋼錘，石工錘 　　QB/1518-1992 ：電焊鉗技術(shù)條件 　　QB/T1519-1992 ：纖維卷尺 　　QB/T1558.1-1992 ：臺虎鉗，通用技術(shù)條件 　　QB/T1558.2-1992 ：臺虎鉗，普通臺虎鉗 　　QB/T1558.3-1995 ：臺虎鉗，多用臺虎鉗 　　QB/T1736-1993 ：木工鉆 　　QB/T1737-1993 ：胡桃鉗 　　QB/T2082-1995 ：木工手用刨刀與蓋鐵 　　QB/T2083-1995 ：平口式油灰刀 　　QB/T2094.1-1995 ：木工鋸，木工鋸條 　　QB/T2094.2-1995 ：木工鋸，伐木鋸條 　　QB/T2094.3-1995 ：木工鋸，手板鋸 　　QB/T2094.4-1995 ：木工鋸，木工繞鋸條 　　QB/T2094.5-1995 ：木工鋸，雞尾鋸 　　QB/T2094.6-1995 ：木工鋸，夾背鋸 　　QB/T2095-1995 ：鋼鍬 　　QB/T2096.1-1995 ：桌虎鉗，通用技術(shù)條件 　　QB/T2096.2-1995 ：桌虎鉗，燕尾桌虎鉗 　　QB/T2096.3-1995 ：桌虎鉗，方孔桌虎鉗 　　QB/T2097.1-1995 ：金剛石玻璃刀 　　QB/T2097.2-1995 ：金剛石玻璃管割刀 　　QB/T2097.3-1995 ：金剛石圓鏡機(jī) 　　QB/T2206-1996 ：斷線鉗 　　QB/T2207-1996 ：剝線鉗 　　QB/T2208-1996 ：電工刀 　　QB/T2209-1996 ：什錦錘 　　QB/T2210-1996 ：手搖鉆 　　QB/T2211-1996 ：管子臺虎鉗 　　QB/T2212.1-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，術(shù)語 　　QB/T2212.2-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，通用技術(shù)條件 　　QB/T2212.3-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，尖頭形平抹子 　　QB/T2212.4-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，長方形平抹子 　　QB/T2212.5-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，梯形平抹子 　　QB/T2212.6-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，陽角抹子 　　QB/T2212.7-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，陰角抹子 　　QB/T2212.8-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，尖頭形壓子 　　QB/T2212.9-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，長方形壓子 　　QB/T2212.10-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，梯形壓子 　　QB/T2212.11-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，尖頭形砌鏟 　　QB/T2212.12-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，梯形砌鏟 　　QB/T2212.13-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，菱形砌鏟 　　QB/T2212.14-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，葉形砌鏟 　　QB/T2212.15-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，圓頭形砌鏟 　　QB/T2212.16-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，橢圓形砌鏟 　　QB/T2212.17-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，單刃砌刀 　　QB/T2212.18-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，雙刃砌刀 　　QB/T2212.19-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，打磚刀 　　QB/T2212.20-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，打磚斧 　　QB/T2212.21-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，分格器 　　QB/T2212.22-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，縫溜子 　　QB/T2212.23-1996 ：建筑工具(泥瓦類)，縫扎子 　　QB/T2289.1-1997 ：園藝工具，稀果剪 　　QB/T2289.2-1997 ：園藝工具，桑剪 　　QB/T2289.3-1997 ：園藝工具，高枝剪 　　QB/T2290-1997 ：鋼鎬 　　QB/T2291-1997 ：機(jī)用皮帶扣 　　QB/T2292-1997 ：手動(dòng)拉鉚槍 　　QB/T2349-1997 ：鯉魚鉗 　　QB/T2350-1997 ：管子割刀 　　QB/T2440.1-1999 ：夾扭鉗，尖嘴鉗 　　QB/T2440.2-1999 ：夾扭鉗，扁嘴鉗 　　QB/T2440.3-1999 ：夾扭鉗，圓嘴鉗 　　QB/T2440.4-1999 ：夾扭鉗，水泵鉗 　　QB/T2441.1-1999 ：剪刀鉗，斜嘴鉗 　　QB/T2441.2-1999 ：剪刀鉗，頂切鉗 　　QB/T2442.1-1999 ：夾扭剪刀兩用鉗，鋼絲鉗 　　QB/T2442.2-1999 ：夾扭剪切用鉗，電工鉗 　　QB/T2442.3-1999 ：夾扭剪切兩用鉗，帶刃尖嘴鉗 　　QB/T2443-1999 ：鋼卷尺 　　QB/T2510-2001 ：弓搖鉆 　　QB/T3842-1999 ：銼刀的名詞、術(shù)語 　　QB/T3843-1999 ：銼刀型式尺寸 　　QB/T3844-1999 ：銼紋參數(shù) 　　QB/T2569-2002 ：鉗工銼 　　QB/T2569-2002 ：鋸銼 　　QB/T2569-2002 ：整形銼 　　QB/T2569-2002 ：異形銼 　　QB/T2569-2002 ：鐘表銼 　　QB/T2569-2002 ：木銼 　　QB/T2289.4-2001 ：剪枝剪 　　QB/T2289.5-2001 ：整籬剪 　　QB/T2289.6-2001 ：手鋸 　　QB/T2565.1-2002 ：斧的分類 　　QB/T3857.2-1999 ：斧的試驗(yàn)方法 　　QB/T3857.3-1999 ：斧的檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸與貯存 　　QB/T3857.4-1999 ：斧的使用安全規(guī)則 　　QB/T2565.2-2002 ：采伐斧 　　QB/T2565.3-2002 ：劈柴斧 　　QB/T2565.4-2002 ：廚房斧 　　QB/T2565.6-2002 ：多用斧 　　QB/T2565.5-2002 ：木工斧 　　QB/T2508-2001 ：管子鉗 　　QB/T2564.1-2002 ：螺釘旋具的命名與術(shù)語 　　QB/T2564.2-2002 ：一字槽螺釘旋具旋桿 　　QB/T2564.3-2002 ：十字槽螺釘旋具旋桿 　　QB/T2564.4-2002 ：一字槽螺釘旋具 　　QB/T2564.5-2002 ：十字槽螺釘旋具 　　QB/T2564.6-2002 ：螺旋棘輪螺釘旋具 　　QB/T2613.1-2003 ：防爆用呆扳手 　　QB/T2613.2-2003 ：防爆用鏨子 　　QB/T2613.3-2003 ：防爆用檢查錘 　　QB/T2613.4-2003 ：防爆用桶蓋扳手 　　QB/T2613.5-2003 ：防爆用梅花扳手 　　QB/T2613.6-2003 ：防爆用八角錘 　　QB/T2613.7-2003 ：防爆用圓頭錘 　　QB/T2509-2001 ：管螺紋鉸板及板牙
劣勢分析
　　首先，行業(yè)龍頭帶動(dòng)作用不強(qiáng)。五金工具產(chǎn)業(yè)龍頭骨干企業(yè)在國內(nèi)外市場技術(shù)、產(chǎn)業(yè)總體競爭力等優(yōu)勢不明顯； 　　其二，技術(shù)創(chuàng)新能力偏弱，五金工具產(chǎn)業(yè)分別僅有杭州、建德市級技術(shù)（研發(fā)）中心1家和3家； 　　其三，市場結(jié)構(gòu)過于單一。五金工具主要業(yè)務(wù)來自外貿(mào)訂單，出口依存度過高，在國際金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，這些企業(yè)出口市場急劇萎縮，對生存發(fā)展已構(gòu)成嚴(yán)重威脅； 　　其四，品牌建設(shè)相對滯后。五金工具大部分企業(yè)靠貼牌生產(chǎn)，缺少知名度和核心競爭力。 　　其五，公共平臺服務(wù)匱乏。雖然有成立于2009年5月的建德五金工具行業(yè)協(xié)會(huì)，但行業(yè)自律仍較困難，行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮的中心作用仍有困難。
營銷模式
　　產(chǎn)品營銷：產(chǎn)品營銷是營銷的最初模式，也就是以企業(yè)的生產(chǎn)為主，并不是站在消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造產(chǎn)品，遵循的理念是“生產(chǎn)什么，就賣什么”。這一模式主要產(chǎn)生在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場經(jīng)濟(jì)初期供小于求時(shí)期。上個(gè)世紀(jì)90年代初期，中國五金工具行業(yè)步入市場經(jīng)濟(jì)階段，大量民營企業(yè)崛起，并且基本上都存活到了2000年后，主要的原因就在于市場剛剛開放，市場供小于求。只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就能夠賣掉，致使企業(yè)無需考慮客戶需求的差異化，只要埋頭生產(chǎn)就可以贏利。在這種環(huán)境下是不可能誕生其他營銷模式的，因此，產(chǎn)品營銷就這樣統(tǒng)治著那個(gè)時(shí)期的營銷領(lǐng)域，在企業(yè)部門設(shè)計(jì)中也沒有市場部的位置，生產(chǎn)部和銷售部在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。 　　標(biāo)準(zhǔn)營銷：所謂標(biāo)準(zhǔn)營)銷是指利用企業(yè)在行業(yè)中參與國家標(biāo)準(zhǔn)制定者的角色，把這一資源作為公信力，停止傳播。標(biāo)準(zhǔn)營銷并不是真正意義上的營銷模式，而是一種極少數(shù)企業(yè)才可以運(yùn)用的營銷戰(zhàn)術(shù)。由于中國本土五金工具企業(yè)對品牌營銷的理解和堅(jiān)持存在嚴(yán)峻的問題，導(dǎo)致使用者對品牌的信任度開始降低。另外，由于許多打著品牌旗號的工具企業(yè)，在品質(zhì)上并沒有達(dá)到國際或者國際標(biāo)準(zhǔn)，使得標(biāo)準(zhǔn)成為一種稀缺資源，于是一些具有制定標(biāo)準(zhǔn)能力的工具企業(yè)開始向行業(yè)輸入“標(biāo)準(zhǔn)”，諾霸就是其中的典型。 　　中國五金工具行業(yè)從上個(gè)世紀(jì)發(fā)展到今天，其營銷特點(diǎn)大致閱歷了五個(gè)鮮明的階段，即產(chǎn)品營銷、服務(wù)營銷、品牌營銷、標(biāo)準(zhǔn)營銷、解決方案營銷。這個(gè)五種營銷策略既具有獨(dú)立性，又具有相互的兼容性。每一種模式的產(chǎn)生和發(fā)展都有其詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。以下筆者從中國五金工具行業(yè)的發(fā)展環(huán)境出發(fā)，分析每一種營銷模式產(chǎn)生的必然性。 　　服務(wù)營銷：所謂服務(wù)營銷是指把對消費(fèi)者的服務(wù)作為營銷的重點(diǎn)，在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開展全方位的服務(wù)，獲得消費(fèi)者的信賴和依靠。中國五金工具行業(yè)在閱歷了產(chǎn)品營銷時(shí)代后，產(chǎn)能逐漸過剩，供大于求的供求狀況開始出現(xiàn)，加上國外大型企業(yè)的沖擊，整個(gè)行業(yè)開始思索有別于產(chǎn)品營銷的服務(wù)營銷。作為工業(yè)品的五金工具，尤其的專業(yè)性的工具，對于銷售過程中的咨詢、培訓(xùn)、維修等環(huán)節(jié)要求比較高，因此，采購者采購的不單單是產(chǎn)品，很大程度上是一種產(chǎn)品生命周期的過程服務(wù)，于是許多企業(yè)開始了服務(wù)營銷模式。在今天看來世達(dá)工具的成功具有很多原因，既有時(shí)機(jī)的，也有企業(yè)品牌的，更有服務(wù)的。人們往往只看到了世達(dá)品牌營銷的成功，卻忽視了品牌背后的服務(wù)營銷。“世達(dá)工具，終身保用”，這一句廣告詞反映了品牌的核心價(jià)值和差異化個(gè)性，“終身保用”，體現(xiàn)的是品質(zhì)與服務(wù)的雙重保障。在當(dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量普遍較差，服務(wù)沒有保障的情況下，服務(wù)營銷就是對消費(fèi)者最好的承諾。 　　品牌營銷：所謂品牌營銷就是指企業(yè)通過利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程，通過市場營銷運(yùn)用各種營銷策略使目標(biāo)客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知過程。目前中國五金工具行業(yè)正式跨入品牌營銷時(shí)代，幾乎所有的規(guī)模企業(yè)都開始品牌營銷。當(dāng)服務(wù)營銷成為一種普遍的時(shí)候，就很難在消費(fèi)者心目中形成差異化，于是品牌營銷開始盛行。在五金工具行業(yè)，世達(dá)與史丹力的品牌大戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)十幾年，并且還將持續(xù)下去。雙方針對客戶的營銷策略對中國五金工具本土企業(yè)產(chǎn)生了積極而又深遠(yuǎn)的影響，影響最深的是對品牌營銷的理解和運(yùn)用。品牌營銷的精髓在于尋求品牌的差異化定位，掙脫產(chǎn)品的價(jià)值營銷，提升到品牌價(jià)值營銷高度，將品牌的附加值變成客戶的信賴和利潤的增長點(diǎn)。